Conditions générales - Fun Dog Garderie

Conditions générales

Fun Dog Garderie Sàrl
 
Dernière mise à jour : 31 mars 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits et certaines prestations proposées par Fun Dog Garderie Sàrl via le site internet :  https://fun-dog-garderie.ch/
Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

1. Informations sur l’entreprise

Fun Dog Garderie Sàrl
Rte Cantonale 12
1077 Servion
Suisse
Téléphone : 077 524 33 71
Email : contact@fun-dog-garderie.ch

2. Présentation des services et produits

 Fun Dog Garderie est une entreprise spécialisée dans les services pour animaux de compagnie, en particulier la garderie de jour pour chiens.
L’entreprise propose notamment les services suivants :
  • garderie de jour pour chiens
  • promenades quotidiennes en forêt
  • espaces de jeux et de sport pour chiens
  • piscine et activités aquatiques pour chiens
  • fitness canin
  • toilettage (bain et soins)
  • transport du chien (ramassage et retour à domicile)
  • suivi via webcams pendant la journée
Le site propose également la vente de produits pour chiens, notamment :
  • alimentation pour chiens
  • accessoires pour chiens
 
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Disponibilité des produits ou services

Les offres de produits et services sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et disponibles.

Si un produit commandé devient indisponible après la commande, Fun Dog Garderie en informera le client dans les meilleurs délais.

Si Fun Dog Garderie ne peut pas livrer le produit commandé parce qu’elle n’est pas elle-même livrée par ses fournisseurs pour des raisons indépendantes de sa volonté, Fun Dog Garderie pourra se rétracter du contrat.
Dans ce cas :
  • le client sera immédiatement informé
  • un produit comparable pourra être proposé
Si aucun produit comparable n’est disponible ou si le client ne souhaite pas ce produit, les montants déjà payés seront remboursés.

4. Prix

Les prix indiqués sur le site sont exprimés en francs suisses (CHF).
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.
Fun Dog Garderie se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

5. Commande

Modalités de commande

Les commandes peuvent être passées :
  • directement sur le site internet
  • via les outils de réservation disponibles sur le site
Pour les services (garderie, toilettage, promenades, etc.), les réservations peuvent être effectuées via les formulaires ou systèmes de réservation présents sur le site.

Confirmation de commande

Après validation d’une commande, le client reçoit une confirmation par email.
Un email est également envoyé lorsque la commande est expédiée.

Modification ou annulation

Toute demande de modification ou d’annulation doit être envoyée dès que possible à :
contact@fun-dog-garderie.ch

Une commande déjà préparée ou expédiée ne peut plus être annulée.

6. Réservations de services

Modalités de réservations

Les réservations pour la garderie, les services, la piscine, les promenades ainsi que pour la Fun Dog Run peuvent être faites directement sur le site internet, via les outils de réservation prévus à cet effet. Les demandes de réservations doivent nous parvenir au moins 48h ouvrables à l’avance et sont à payer d’avance.

Confirmation de réservation

Après la réservation d’un service, le client reçoit une confirmation par email.

Modification – annulation

Des modifications ou une annulation peuvent être apportées dans un délai de minimum 24h avant le rendez-vous. Toute demande de modification ou annulation de rendez-vous après ce délai sera refusée et le service sera facturé.

En cas d’annulation de la participation à la Fun Dog Run, les frais d’inscription ne sont pas remboursés. Ils seront reversés sous forme de don à l’association SOS Chiens Polaires.

Votre demande de modification doit être envoyée dès que possible à : contact@fun-dog-garderie.ch

7. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

Paiements anticipés par e-banking

Après la commande, le client reçoit un email contenant la facture et les coordonnées de paiement.
La commande est traitée dès réception du paiement.

TWINT

Le paiement peut être effectué par TWINT.

Le paiement via TWINT est sécurisé et sans frais pour le client.

Cartes de crédit/débit

Le paiement peut être effectué au moyen des cartes de crédit/débit direct usuelles.

Le paiement par carte est sécurisé et sans frais pour le client.

8. Livraison

Zone de livraison

Les livraisons sont effectuées uniquement en Suisse.

Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées par la Poste ou une société de transport.

Frais de livraison

Livraison gratuite pour les commandes à partir de CHF 100.-
Pour les commandes inférieures à CHF 100.-, un forfait de CHF 9.- est appliqué pour les frais de port et d’emballage.
Ce montant est appliqué indépendamment du nombre de colis, du poids ou de la taille de l’envoi.

Transfert des risques

Le risque est transféré à l’acheteur dès que l’envoi est remis à la Poste ou au transporteur.
 
Si l’envoi est retardé ou devient impossible sans faute de Fun Dog Garderie, le risque est transféré à l’acheteur dès notification de l’expédition.

9. Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de Fun Dog Garderie jusqu’au paiement complet.
Avant le transfert de propriété, il est interdit de :
  • mettre les produits en gage
  • les donner en garantie
  • les modifier ou transformer
sans autorisation préalable de Fun Dog Garderie.

10. Conditions de retour

Il peut arriver qu’un article ne réponde pas aux attentes du client.
Dans ce cas, le client doit d’abord annoncer son retour à :
contact@fun-dog-garderie.ch

Les retours doivent être envoyés à :

Fun Dog Garderie
Rte Cantonale 12
1077 Servion

Suisse

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après la date d’achat.

Conditions générales de retour

Les articles retournés doivent :
  • être propres
  • ne contenir ni poils ni saleté
  • être dans un état permettant la revente
  • avoir été achetés sur le site Fun Dog Garderie
Les articles ne respectant pas ces critères ne seront pas acceptés.

Retour sans restriction

Un remboursement complet est possible si :
  • l’emballage d’origine est fermé
  • l’emballage est en parfait état aucune inscription ou collage n’a été effectué
 

Retour avec frais de traitement

Un remboursement est possible avec des frais de traitement si :
  • l’emballage d’origine est ouvert mais intact
  • l’article est neuf et non utilisé
  • tous les accessoires sont retournés
Les frais de traitement s’élèvent à 10 % du prix de l’article, avec un minimum de CHF 10.–.

Retour après contrôle individuel

Un retour peut être étudié si :
  • l’emballage existe encore
  • l’article présente des traces d’utilisation
  • les accessoires sont complet
Dans ce cas, un contrôle individuel est effectué.
 
Si le retour est accepté, des frais de traitement d’au minimum 20 % du prix de l’article peuvent être appliqués.

Retour non accepté

Aucun retour n’est possible si :
  • l’emballage d’origine n’existe plus
  • des accessoires manquent
  • l’article est retourné après le délai de 14 jours

Frais de retour

Les frais d’expédition et de retour sont à la charge du client.
Si une commande est refusée ou annulée pendant le transport, le client devra également payer les frais d’expédition et de retour.

11. Garantie

Pour les produits de la marque EzyDog Europe, la garantie est de 1 an contre les défauts de fabrication et de matériaux.
Pour les produits des autres marques, la garantie est de 2 ans dans les mêmes conditions.
La garantie ne couvre pas :
  • la mastication
  • l’usure normale
  • une utilisation abusive
  • les dommages causés par l’animal

Pour toute demande de garantie, veuillez contacter : contact@fun-dog-garderie.ch

12. Responsabilité

Fun Dog Garderie ne pourra être tenue responsable en cas de :
  • force majeure
  • problème de transport indépendant de sa volonté
  • rupture d’approvisionnement
  • mauvaise utilisation des produits par le client
 
Le client est responsable des informations fournies lors de la commande et de l’utilisation des produits.

13. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site fun-dog-garderie.ch (textes, images, logos, graphismes, structure du site) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, copie ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

14. Données personnelles et cookies

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Fun Dog Garderie.
Ces données peuvent être utilisées pour :
  • gérer les commandes
  • gérer les réservations
  • assurer la relation client
  • améliorer les services proposés
 
Le site peut utiliser des cookies nécessaires au fonctionnement du site et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

15. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, les tribunaux compétents sont les tribunaux ordinaires du canton de Vaud.
Le for juridique est Lausanne.

16. Réclamations

Pour toute question, demande de retour ou réclamation, vous pouvez contacter Fun Dog Garderie à l’adresse suivante :
contact@fun-dog-garderie.ch
Fun Dog Garderie s’efforcera de trouver une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

17. Modification des CGV

Fun Dog Garderie se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.